Termeni și Condiții
1. Date de identificare
Site-ul www.ram-security.ro este administrat de RAM SECURITY SRL, cu sediul în Prahova , înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024000970299
, CUI: 4992591, telefon: 0754817709, e-mail: contact@ram-security.ro.
2. Drepturi de autor
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea Ram Security și este protejat de legea drepturilor de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea în scopuri comerciale fără acordul scris al deținătorului.
3. Produse și servicii
Produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și imaginile fără notificare prealabilă. Fotografiile sunt cu titlu informativ și pot exista diferențe față de produsul real.
4. Comenzi
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă un acord ferm din partea clientului. Comanda devine valabilă doar după confirmarea telefonică sau prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în caz de informații incomplete sau incorecte.
5. Livrare
Produsele sunt livrate prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare. Costurile de livrare și condițiile sunt detaliate în pagina „Termeni de Livrare”. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.
6. Plată
Metodele de plată acceptate sunt: ramburs (plata la livrare), transfer bancar sau plata online (dacă este disponibilă). Pentru comenzile personalizate sau de valoare mare, putem solicita plata unui avans.
7. Garanție
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, de regulă între 12 și 36 luni, în funcție de tipul produsului. Garanția se acordă în baza facturii fiscale și a certificatului de garanție.
8. Retururi și anulări
Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie returnat în stare perfectă, în ambalajul original, fără urme de uzură. Costul de retur este suportat de client. Nu se acceptă retur pentru produse personalizate sau montate.
9. Protecția datelor
Datele personale furnizate de clienți sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor și comunicare. Site-ul respectă legislația GDPR. Pentru mai multe detalii, consultați pagina „Politica de Confidențialitate”.
10. Litigii
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.